Cómo es Google por dentro: visité las oficinas de San Francisco y el campus de Mountain View
¿Alguna vez te preguntaste cómo es Google por dentro? Yo tuve la suerte de averiguarlo dos veces en la misma semana: primero en las oficinas de Google San Francisco y después en el campus de Mountain View, el Googleplex histórico, el mismo donde se filmó la película hace años.
Llegué ahí gracias a YLAI, el programa del Departamento de Estado de Estados Unidos que cada año selecciona a 250 latinos de 36 países para un intercambio profesional y cultural. En este artículo te cuento lo que vi, lo que se conversa puertas adentro sobre inteligencia artificial, y la charla que tuve con una argentina que lleva casi 9 años trabajando ahí.
La oficina de San Francisco y el campus de la película
La visita incluyó las dos caras de Google: la oficina urbana de San Francisco y el campus de Mountain View, con sus bicicletas amarillas, sus edificios de colores y esa sensación de estar caminando por el lugar donde se inventan los productos que usamos todos los días.
Charlamos con tres Googlers de equipos distintos, que nos contaron sus proyectos y respondieron todas nuestras preguntas. Nada confidencial, pero sí muchísimo aprendizaje sobre cómo se trabaja en una de las empresas más influyentes del mundo.
La regla del millón de dólares (y el costo en tokens)
De todo lo que nos contaron, hay una idea que me quedó grabada: en Google, cuando alguien tiene una idea de proyecto, la tiene que salir a vender internamente. No alcanza con que sea buena.
«Tu idea de proyecto tiene que poder facturar más de un millón de dólares para que Google le dedique recursos.»
Y hay una segunda parte, muy de esta época: además de cuánto puede facturar, importa cuánto cuesta ejecutarla, y hoy, con inteligencia artificial, ese costo se mide en tokens. No es solo tener una buena idea: es saber justificar cuánto genera y cuánto cuesta hacerla realidad. Una lección que aplica a cualquier empresa, no solo a Google.
Sobre el clima general alrededor de la IA, entre los fellows quedaron resonando dos ideas de la charla: que la inteligencia artificial va a crear muchos empleos nuevos (y a destruir otros, a los que habrá que adaptarse), y que existe una burbuja de IA de la que conviene ser conscientes.
Camila Luis: de pasante en Buenos Aires a Googler en San Francisco
La parte más valiosa de la visita fue la entrevista con Camila Luis, una argentina que entró a Google en 2017 como pasante en las oficinas de Buenos Aires, mientras terminaba la facultad. Hace tres años y medio se abrió un puesto en San Francisco, aplicó, pasó las entrevistas y hoy vive en California.
Trabaja en comunicación interna: estrategia de comunicación y estrategia creativa. Como dice ella: en Google no hay solo programadores, hay de todo.
Sobre la cultura de la empresa:
«Estamos en una empresa que ganó cuatro premios Nobel. Me siento una privilegiada de compartir un pedacito de mi carrera con gente que está literalmente transformando el mundo.»
Sobre qué es realmente San Francisco:
«San Francisco es la burbuja de la burbuja de la burbuja. Cuando estás en Argentina te parece que es medio un chamuyo. Venís acá y te das cuenta de que es 100% real.»
Y la reflexión que más me gustó, sobre el futuro del trabajo:
«En el futuro van a triunfar las personas que puedan hacer las cosas con miedo y, sintiendo ese miedo, se animen a experimentar. Pasar vergüenza también es parte del proceso de aprendizaje.»
Su ejercicio práctico para perder ese miedo es preguntarse: ¿qué perdés si mandás ese e-mail? ¿Qué tan grave es si vas a tal evento, si le hablás a esa persona? Casi siempre, los riesgos son mucho menores de lo que imaginamos.
Cómo diseña Google para dos mil millones de usuarios
Otro aprendizaje que me llevé: uno de los Googlers con los que hablamos es product manager en Google Maps, un producto que usan dos mil millones de personas por día. ¿Cómo se diseña para audiencias tan distintas?
- User research clásico: muchas entrevistas y análisis de la data real de uso.
- Inmersión: cuando tuvieron un problema con Google Maps en Indonesia, viajaron a ver la experiencia en el lugar.
- Y lo nuevo: agentes de IA que simulan distintos prototipos de usuario para testear ideas, un tipo de test que antes directamente no se podía hacer.
¿Querés ver la visita completa? Está en el nuevo episodio del vlog de la serie San Francisco, junto con los anteriores (Houston y las primeras dos partes de SF) que ya están publicados en el canal. Y si estás pensando en aplicar a becas o programas como YLAI, en el podcast «Tiene que haber algo más» hay decenas de historias de latinos que ya lo hicieron.
